Gerência

Significado de gerência

Gerência é a atividade de administrar e coordenar recursos, pessoas, tarefas e processos para que determinados objetivos sejam alcançados. O termo é muito empregado em empresas, instituições públicas, bancos, lojas, hospitais e outras organizações que dependem de planejamento, acompanhamento e tomada de decisões.

No sentido mais buscado no Brasil, gerência corresponde à função exercida por um gerente. Essa função envolve organizar o trabalho de uma área, distribuir responsabilidades, acompanhar resultados e agir diante de problemas ou mudanças. A gerência pode atuar em níveis diversos, como uma pequena unidade comercial, um departamento especializado ou toda uma divisão de empresa.

A palavra também pode indicar o setor administrativo dirigido por esse profissional. Assim, em frases como “o caso foi encaminhado à gerência”, o vocábulo não se refere necessariamente a uma pessoa, mas à instância responsável por analisar e decidir sobre a questão.

Funções da gerência

As atribuições da gerência variam conforme o porte e o ramo da organização. Ainda assim, algumas atividades são recorrentes: estabelecer prioridades, definir metas, orientar equipes, controlar recursos e verificar se os resultados estão de acordo com o planejado.

• Planejamento: definição de objetivos, prazos e ações necessárias para executá-los.
• Organização: distribuição de pessoas, materiais, orçamento e informações entre as atividades.
• Coordenação: alinhamento do trabalho da equipe e solução de dificuldades operacionais.
• Acompanhamento: análise de indicadores, metas, custos, qualidade e produtividade.
• Decisão: escolha de medidas diante de riscos, conflitos, oportunidades ou desvios de resultado.

O papel gerencial não se resume a fiscalizar tarefas. Em uma concepção atual de administração, a gerência também procura criar condições para que a equipe trabalhe com clareza, autonomia compatível com suas responsabilidades e foco nos objetivos comuns.

Usos e outros sentidos

Além da atividade administrativa, gerência pode assumir sentidos próximos, definidos pelo contexto. Pode indicar a unidade física ou organizacional de uma empresa, o conjunto de tarefas de um gerente ou o tempo em que uma pessoa ocupou esse posto.

Em certos contextos, especialmente em empresas de grande porte, é comum haver gerências especializadas, como gerência financeira, gerência de recursos humanos, gerência comercial, gerência de projetos e gerência de tecnologia. Nesses casos, a palavra pode designar tanto a área quanto a chefia que a conduz.

Gerência e gestão: qual é a diferença?

Gerência e gestão são termos próximos, mas não são necessariamente sinônimos perfeitos. Gestão é uma noção mais ampla: refere-se ao ato e ao processo de gerir uma organização, um projeto, um recurso ou uma política. Pode existir gestão sem que se mencione um cargo específico.

Gerência, por sua vez, costuma ter vínculo mais direto com uma função, um nível organizacional ou um setor dirigido por um gerente. Na prática, uma pessoa na gerência realiza atividades de gestão; porém, gestão também pode ser exercida por diretores, coordenadores, proprietários, conselhos ou responsáveis por projetos.

Gerência tende a nomear a função ou a estrutura administrativa; gestão enfatiza o processo de administrar.

A distinção não é absoluta. Em documentos corporativos e na linguagem cotidiana, os dois termos podem aparecer como equivalentes, especialmente quando se fala em “gerência de projetos” e “gestão de projetos”. A escolha mais adequada depende do foco pretendido: cargo e setor, no primeiro caso; atividade e método, no segundo.

Grafia e emprego

A forma preferencial é gerência, com acento agudo no segundo e. A grafia sem acento, “gerencia”, é uma forma verbal: corresponde à terceira pessoa do singular do presente do indicativo do verbo gerenciar, como em “a diretora gerencia a equipe”.

Essa diferença é importante porque as duas palavras têm funções gramaticais distintas. Gerência é substantivo feminino e pode receber artigo: “a gerência”, “uma gerência”. Já gerencia é verbo e exprime uma ação praticada por alguém.

• A gerência aprovou o novo procedimento.
• A supervisora gerencia os horários da equipe.

O plural de gerência é gerências. Em textos formais, recomenda-se especificar a área quando isso contribuir para a precisão, como em “gerência de atendimento”, “gerência regional” ou “gerência administrativa”.